1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн магазинът, достъпен на интернет страницата: contact@cartilax.info (наричан по-долу „Сайт” или „Магазин”), се управлява от Healthtech Pharm ООД (sp. z o.o.) със седалище в гр. Варшава, ул. Рондо Игнаци Дашински 2B, 00-843 Варшава (Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Warszawa), вписана в Търговския регистър на Националния съдебен регистър на Полша, воден от Районния съд „Lublin Wschód” (Районен съд в гр. Люблин, Полша) в гр. Люблин (Lublin), със седалище в гр. Свидник (Świdnik), Шести икономически отдел на Националния съдебен регистър, с номер KRS: 0000845336 (Национален съдебен регистър), NIP: 7991976561 (Данъчен идентификационен номер) (наричано по-долу „Healthtech“ или „Продавач“).

Настоящият регламент (наричан по-долу „Регламент”) е основата за подготовката и изпълнението на поръчките, направени в Магазина.

2. ПРАВИЛА ЗА ПАЗАРУВАНЕ В МАГАЗИНА

Магазинът предоставя възможност за закупуване на продукти, представени на Сайта, чрез интернет.

Информацията, представена на Сайта, не представлява оферта по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана за сключване на договор за продажба.

Потребителят на Сайта (наричан по-долу „Купувач”) прави поръчка чрез формуляр, достъпен на Сайта, в който избира начина на плащане и предоставя данни, необходими за доставка на стоката и извършване на плащането.

Натискането на бутона „Купувам и плащам” води до подаване на обвързваща поръчка за продуктите, намиращи се в количката на Купувача.

Магазинът потвърждава получаването на поръчката на предоставения от Купувача имейл адрес.

Обвързващият договор се счита за сключен в момента, в който Купувачът получи потвърждение на поръчката.

В случай на недостъпност на някой от поръчаните продукти, Магазинът ще информира Купувача, изпращайки съобщение на посочения от него имейл адрес. В такъв случай договорът няма да бъде сключен успешно.

Поръчаните продукти се изпращат на Купувача след получаване на пълната стойност на покупката и заплащане на разходите за доставка.

В случай на допълнителни разходи, свързани с доставката на поръчката, Купувачът ще бъде информиран за тях на етапа на подаване на поръчката в Магазина.

Доставката на стоките се осъществява чрез куриерски или пощенски услуги, посочени при подаване на поръчката.

Цените на продуктите, представени в Магазина, са в български левове (BGN) с включен ДДС. (Ако цените са представени в друга валута, плащанията ще бъдат конвертирани съгласно обменния курс на съответната финансова институция на Купувача).

Купувачът поема всички разходи за финансови транзакции, които могат да бъдат наложени от неговата банка или друга финансова институция във връзка с плащането за поръчката, направена в Магазина.

Магазинът си запазва правото да променя цените на представените продукти по всяко време. Промяната на цените не засяга поръчки, които вече са в процес на изпълнение.

Магазинът изпълнява поръчки на територията на държавите-членки на Европейският съюз.

Магазинът приема поръчки 24 часа в денонощието през всички дни от годината.

При подаване на поръчка, Купувачът декларира, че е прочел Регламента и напълно приема неговите разпоредби.

3. ЗАКОНОВО ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 (словом: четиринадесет) дни от получаването на поръчаната стока, без да посочва причина и без да понася допълнителни разходи.

За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Купувачът да изпрати уведомление за отказ преди изтичането му.

За упражняване на правото на отказ от договора, Купувачът трябва да уведоми Продавача чрез едностранно изявление, изпратено по имейл на посочения в § 6 адрес или писмено на адреса на Продавача (Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Варшава).

Формуляр за отказ от договора

С настоящото се отказвам от договора за продажба на следните стоки: ……………………..…………………..…………………..…………………

поръчани на дата: …………………………………………………………..
и получени от мен на дата: ………………………………………………

Име и фамилия на Купувача:…….…….…….…….…….…….…….………………. 

Адрес на Купувача:.…….…….…….…….…….…….…………………………. 

Дата: …….…….…….…….…….………………………………………………… 

Подпис: .…….…….…….…….…….………………………….…………………

Изтегли формуляра

Магазинът ще уведоми Купувача незабавно след получаване на изпратеното от него заявление за отказ от договора.

В случай на отказ от договора Купувачът е длъжен незабавно да върне закупената стока на адреса на Магазина, но не по-късно от 14 дни от датата, на която е информирал Магазина за отказа от договора. Спазването на срока се счита за изпълнено, ако стоката е изпратена преди неговото изтичане.

Купувачът носи отговорност за намаляване на стойността на върнатите продукти, ако намаляването на стойността е резултат от употребата им по начин, който надхвърля необходимото за установяване на техния характер, свойства и функционалност.

4. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ

В случай на отказ от договора:
Продавачът е длъжен незабавно, но не по-късно от 14 (словом: четиринадесет) дни от датата на получаване на заявлението за отказ от договора, да възстанови на Купувача всички получени плащания, включително разходите за опаковане и обработка на поръчката, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на Купувача на друг начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Магазина.

Връщане на стоката от Купувача:

1. Купувачът е длъжен незабавно да върне стоката, но не по-късно от 14 (словом: четиринадесет) дни от датата на уведомяване на Продавача за отказа от договора.
2. Време за обработка на възстановяването: Продавачът ще извърши възстановяването на плащания в срок от 14 дни след получаване на върнатата стока или след предоставяне от Купувача на доказателство за изпращане на стоката — в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
3. Възстановяването на плащанията се извършва с използване на същия начин на плащане, използван от Купувача, освен ако Купувачът не е изразил съгласие за друг начин на възстановяване, който не води до допълнителни разходи за него.
4. Купувачът носи отговорност за намаляване на стойността на върнатите продукти, ако намаляването на стойността е резултат от използването им по начин, който надхвърля необходимото за установяване на техния характер, свойства и функционалност.

Обработване на възстановяването и възстановяване на сумата:

След получаване на върнатите стоки, Магазинът ще обработи заявката за възстановяване и ще върне сумата в срок от 14 работни дни.

В изключителни случаи, като липса на необходимите документи или повреда на стоката, времето за обработка на възстановяването може да бъде удължено, за което Купувачът ще бъде информиран.

5. КОНТАКТ

При въпроси или рекламации можете да се свържете с Магазина чрез следните данни за контакт:

E-mail: contact@cartilax.info

Адрес за кореспонденция:
Healthtech Pharm ООД (sp. z o.o.) със седалище в гр. Варшава, ул. Рондо Игнаци Дашински 2B, 00-843 Варшава (Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Warszawa)

6. РЕКЛАМАЦИИ

Право на рекламация
Клиентът има право да подаде рекламация в случай на установени физически или правни дефекти на закупената стока, съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс. Рекламации, свързани с договори, сключени с Магазина, могат да се подават в срок от 2 години от датата на доставка на стоката, освен ако друг срок не е предвиден от действащото законодателство.

1. Процедура за подаване на рекламации
   Рекламации могат да се подават:

В електронна форма на e-mail адрес: contact@cartilax.info

В писмена форма, като изпратите жалбата на адрес:
Healthtech Pharm sp. z o.o.,
ул. Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B,
00-843 Warszawa.

В жалбата клиентът трябва да посочи:

Име и фамилия;

Номер на поръчката;

Подробно описание на проблема (например в какво се състои дефектът);

Предпочитан начин за разрешаване на рекламацията (подмяна на стоката, ремонт, намаление на цената или възстановяване на сумата).

3. Срокове за обработка на рекламациите
   Магазинът ще разгледа жалбата в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на жалбата. В случай на положително решение, Магазинът ще предприеме действия за ремонт, подмяна на стоката или възстановяване на сумата в срок, определен от законодателството.
4. Изпращане на стоката за рекламация
   В случай че се налага връщане на рекламираната стока, Магазинът ще информира Клиента за процедурата по връщане. Разходите за изпращане на рекламираната стока (ако рекламацията бъде призната за основателна) се покриват от Магазина.
5. Отхвърляне на рекламации
   Магазинът може да откаже признаване на рекламацията, ако:

Дефектът на стоката е резултат от неправилна употреба, несъответстваща на инструкциите за експлоатация;

Дефектът е възникнал в резултат на механични повреди, несвързани с доставката;

Рекламацията е подадена след изтичане на 2 години от датата на получаване на стоката.

6. Допълнителна информация
   Клиентът, който е потребител, има право да използва извънсъдебни методи за разрешаване на спорове, например медиация или арбитраж. Подробна информация за извънсъдебните начини за разглеждане на жалби е достъпна на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg.

7. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Администратор на личните данни, предоставени от Купувачите по време на използването на Магазина, е Healthtech Pharm ООД (sp. z o.o.) със седалище в гр. Варшава, ул. Рондо Игнаци Дашински 2B, 00-843 Варшава (Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B, 00-843 Warszawa).

Подробна информация относно защитата на личните данни е представена в Политиката за поверителност, която представлява неразделна част от настоящия Регламент.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Магазинът си запазва правото да променя настоящия Регламент. Всички поръчки, приети за изпълнение преди влизането в сила на новия Регламент, се изпълняват въз основа на Регламента, който е бил в сила в деня на подаване на поръчката от Купувача.

Промяната в Регламента влиза в сила 7 (словом: седем) дни от датата на публикуване на Сайта. Продавачът ще информира Купувача за промяната в Регламента 7 (словом: седем) дни преди влизането му в сила чрез електронно съобщение, съдържащо връзка към текста на променения Регламент.

В случай на възникване на спор между Купувача и Продавача, страните ще се стремят да разрешат въпроса по взаимно съгласие.

Продавачът информира Купувача, който е потребител, за възможността да използва извънсъдебни начини за разглеждане на жалби и уреждане на спорове. Правилата за достъп до тези процедури са налични в седалищата или на уебсайтовете на оторизираните институции за извънсъдебно разглеждане на спорове. Това могат да бъдат например омбудсманите за потребителите или регионалните офиси на Комисията за защита на потребителите, чиито списъци са достъпни на уебсайта на Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg.

Освен това Продавачът информира, че на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/ е достъпна платформа за онлайн уреждане на спорове между потребители и търговци на ниво ЕС (платформа ODR).

За всички въпроси, които не са уредени от настоящия Регламент, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс.

Последна актуализация на Регламента: 15.11.2024 г.